Política de Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções

Se os produtos da Petitiko Kids Shop não estiverem conforme o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Ressaltamos que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.

Produto com defeito:

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato via WhatsApp no 11 93740-8667 e solicitar a troca ou devolução do produto. Você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo. Solicitaremos fotos ou vídeos do produto para análise quando necessário para prosseguir com a solução.

Informamos que a Petitiko Kids Shop não efetuará a troca nas seguintes situações:

Desgaste por uso ou lavagem;

Indicações de uso do produto;

Dano acidental ou provocado;

Lavagem inadequada do produto. (Se têxtil)

Arrependimento ou desistência:

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.

Como devolver?

Entre em contato conosco através do Whatspp 11 93740-8667 e faça a solicitação.

Na Petitiko Kids Shop o seu produto poderá ser devolvido através da transportadora ou pelos Correios. Um e-mail ou uma mensagem via Whatsapp será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução. 

Após o produto chegar em nossa empresa e efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail ou Whatsapp sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

Reembolso do valor:

Assim que o produto chegar na Petitiko Kids Shop e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta/boleto do cartão, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.

Pix: O valor do Pix será devolvido ao titular da conta com envio de uma notificação sobre o valor devolvido.